В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в обязательном порядке должны быть указаны либо наименование организации, в которую направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилия, имя, отчество и почтовый адрес заявителя.
Обращения, в которых не указаны фамилия автора и почтовый адрес, считаются анонимными, ответ на данное обращение не дается. Срок рассмотрении писем граждан и исполнения поручений по ним не должен превышать 30 календарных дней. Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения является: указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа, некорректное содержание обращения.